Bu sayfa, psikoalan.com ve PsikoAlan mobil uygulaması üzerinden satın alınan hizmetlerin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

Özet: Satın aldığınız hizmetler dijitaldir ve ödeme onaylandığı anda başlar. Ödeme öncesinde verdiğiniz onay nedeniyle cayma hakkı bulunmaz ve kural olarak iade yapılmaz. Hatalı veya mükerrer tahsilat, hizmetin bizden kaynaklı sunulamaması ve duyurunuzun yayına alınmaması gibi durumlarda ödemeniz iade edilir (bkz. 6. bölüm). Web üyeliğinizi iptal ettiğinizde üyeliğiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer.

1. Kapsam

• Profesyonel (PRO) üyelik: Web sitesinden yıllık olarak, tek seferlik ödemeyle alınır ve otomatik yenilenmez. Mobil uygulamadan App Store veya Google Play aboneliği olarak alınan üyelik, iptal edilmedikçe mağaza tarafından otomatik yenilenir.
• Ücretli duyuru: Duyurunuzun incelenip PsikoAlan’da yayımlanması hizmetidir.
• Podcast ve etkinlik kayıtları: Ücretli bölümlere, satın alma sayfasında belirtilen süre boyunca erişim hizmetidir.

Genel ve öğrenci üyelikler ücretsizdir; bu sayfadaki ödeme koşulları bunlara uygulanmaz.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme sayfasında, ödemeyi tamamlamadan önce, hizmetin ödeme onaylandığı anda başlamasını ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını ayrı bir onay kutusuyla açıkça kabul edersiniz. Bu onay verilmeden ödeme alınmaz. Onayınız, tarih ve saat bilgisiyle kayıt altına alınır.

3. Profesyonel Üyeliğin İptali

3.1 Web sitesinden alınan üyelik

• Üyeliğinizi “Hesabım > Üyelik ve fatura” sayfasındaki “Üyeliğimi iptal et” düğmesiyle veya admin@psikoalan.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
• İptal ettiğinizde profesyonel üyeliğiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar tüm özellikleriyle devam eder; dönem sonunda genel üyeliğe dönersiniz. Kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
• Web üyeliği otomatik yenilenmediğinden, dönem sonunda yenilemek isterseniz ödemeyi yeniden yapmanız gerekir. Bitişe 15 gün kala size e-postayla hatırlatma yapılır.

3.2 Mobil uygulamadan alınan üyelik (App Store / Google Play)

• Bu abonelikler Apple veya Google tarafından tahsil edilir ve yönetilir. İptal için cihazınızın mağaza ayarlarındaki “Abonelikler” bölümünü kullanmalısınız; uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
• İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Bir sonraki dönemin ücretinin alınmaması için iptali, yenileme tarihinden en az 24 saat önce yapmanız gerekir.
• Mağaza üzerinden yapılan ödemelerin iadesi, Apple’ın ve Google’ın iade politikalarına tabidir ve doğrudan ilgili mağazadan talep edilir. PsikoAlan bu ödemeleri iade edemez.

4. Duyuru Ödemeleri

• Ödemesi alınan duyuru, Duyuru Kuralları’na uygunluk açısından incelenir ve uygun bulunursa yayımlanır.
• Duyurunuz kurallara aykırı bulunduğu için yayımlanmazsa, ödemeniz tam olarak iade edilir. Düzeltilebilir bir eksiklik varsa, iade yerine önce düzeltme imkânı tanınır.
• Yayımlanan duyuru için iade yapılmaz. Yayındaki duyurunuzda yazım veya bilgi hatası varsa düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Yayımlandıktan sonra kurallara aykırılığı tespit edilerek yayından kaldırılan duyurular için iade yapılmaz.

5. Podcast ve Etkinlik Kayıtları

• Erişim süreniz, ödeme bankanızca onaylandığı anda başlar ve satın alma sayfasında belirtilen süre sonunda kendiliğinden sona erer.
• Bölüme bizden kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle erişemezseniz, erişim süreniz yenilenir; sorun giderilemezse ödemeniz iade edilir.
• İçeriğin indirilmesi, kaydedilmesi veya başkalarıyla paylaşılması yasaktır.

6. İade Yapılan Durumlar

Yukarıdaki kurallardan bağımsız olarak, aşağıdaki durumlarda ödemeniz iade edilir:

• Aynı hizmet için birden fazla tahsilat yapılması (mükerrer ödeme) veya hatalı tutar tahsil edilmesi,
• Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin PsikoAlan’dan kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması,
• 4. bölümde belirtildiği gibi duyurunun yayına alınmaması,
• Kanun, mahkeme veya Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iade gerekmesi.

6.1 İade nasıl yapılır?

• İade talebinizi, ödemenin tarihi ve tutarıyla birlikte admin@psikoalan.com adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günüdür.
• İade edilen ödemenin faturası, mevzuata uygun olarak iptal edilir veya iade faturası düzenlenir.

7. Hizmetin PsikoAlan Tarafından Sonlandırılması

• Hizmet Sözleşmesi’ne veya duyuru kurallarına ağır ya da tekrarlanan aykırılık hâlinde üyeliğiniz sonlandırılabilir. Bu durumda kalan süre için iade yapılmaz.
• PsikoAlan bir hizmeti tamamen sona erdirirse, ücretli üyeliklerin kullanılmayan süresine karşılık gelen tutar kıst esasıyla (orantılı olarak) iade edilir.

8. Başvuru ve Uyuşmazlıklar

• İptal, iade ve diğer talepleriniz için: admin@psikoalan.com
• Satıcı: Köprü Teknoloji Çözümleri Yaz. Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti., Küçükbakkalköy Mh, Selvili Sk, No:4 İç Kapı No:20, 34636, Ataşehir, İSTANBUL
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvuruyu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapabilirsiniz.

Yürürlük tarihi: 11.10.2026. Bu koşullar gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve değişiklikten önce yapılmış satın almalara, satın alma tarihindeki koşullar uygulanır.